Política de Reembolso Gastrointestinal

En Vivir Naturales, nos comprometemos a brindar servicios nutricionales de alta calidad a nuestros usuarios. Para garantizar transparencia y claridad en nuestras operaciones, hemos establecido la siguiente Política de Reembolso aplicable al Programa de Salud Gastrointestinal, el cual incluye la prueba de salud gastrointestinal, consulta de interpretación y 7 meses de consultas nutricionales ilimitadas.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Los clientes podrán solicitar un reembolso total o parcial del programa únicamente si cumplen con los siguientes requisitos:

• La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la compra del programa.

• La solicitud de reembolso deberá enviarse por escrito al correo electrónico ventas@vivirnaturales.com, incluyendo el comprobante de compra y los datos del titular de la transacción.

• No se otorgarán reembolsos una vez transcurrido el plazo de 24 horas desde la compra.

2. Monto del reembolso y deducciones aplicables

• El reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada en la compra.

• En caso de que el cliente haya hecho uso de alguno de los servicios incluidos en el programa (como la prueba de salud gastrointestinal, consulta de interpretación o consultas nutricionales), el costo correspondiente a los servicios ya prestados será descontado del monto total a reembolsar.

• Si la prueba de salud gastrointestinal ya ha sido enviada al laboratorio, no será reembolsable, aun cuando no haya sido interpretada.

3. Plazo para el procesamiento del reembolso

• Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso de reembolso puede demorar entre 15 a 20 días hábiles, dependiendo del método de pago y los tiempos de procesamiento de la institución financiera del usuario.

4. Excepciones y casos no elegibles para reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando la solicitud se haga después de 24 horas de efectuada la compra.

• Si el cliente ya ha utilizado la prueba de salud gastrointestinal y/o la consulta de interpretación.

• Si el cliente ha recibido consultas nutricionales dentro del programa.

• En caso de promociones, descuentos o paquetes adquiridos en ofertas especiales, a menos que se indique expresamente lo contrario en los términos de la oferta.

5. Contacto

Para iniciar un proceso de reembolso o aclaraciones relacionadas con esta política, favor de comunicarse a ventas@vivirnaturales.com o al teléfono 55 7925 4005 en horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hras.

Al adquirir el Programa de Salud Gastrointestinal, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de reembolso.